Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten afgesloten met Notenkraker, zowel via de website als via andere verkoopkanalen.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Notenkraker vzw
Sint-Leonardusstraat 27A, 3530 Houthalen
Ondernemingsnummer: BE 0790.554.849
E-mail: info@notenkraker.eu
Hierna genoemd: “Notenkraker”.
Artikel 3 – Producten en diensten
Notenkraker verkoopt onder meer:
- notenleermethode: les- en oefenboek, lerarenhandleidingen
- digitale oefeningen: theorie, dictee, zanglessen, ritme-oefeningen
- online partituren van liedjes
Productfoto’s, beschrijvingen en illustraties zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
Artikel 4 – Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk op de factuur aangerekend. De verzendkost bedraagt € 7,00 incl. btw per staffel, tenzij anders vermeld. Bij bestellingen van 4 staffels of meer geldt een vaste verzendkost van € 25,00 incl. btw, tenzij anders vermeld.
Notenkraker behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend.
Artikel 5 – Bestellingen
Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Notenkraker en ontvangst van de volledige betaling.
Notenkraker behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren in geval van:
- onvolledige gegevens;
- vermoeden van fraude;
- misbruik;
- eerdere wanbetaling.
Artikel 6 – Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden aangeboden op de website of overeengekomen tussen partijen.
Bij niet-betaling op de vervaldag kunnen wettelijke interesten en invorderingskosten aangerekend worden overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Toegang tot digitale producten of diensten kan worden opgeschort zolang betaling uitblijft.
Artikel 7 – Levering
Fysieke producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
Digitale producten worden geleverd via:
- downloadlink;
- e-mail;
- online gebruikersaccount;
- digitaal leerplatform.
Leveringstermijnen zijn indicatief.
Notenkraker is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, technische storingen of overmacht.
Artikel 8 – Overgang van risico
Het risico van verlies of beschadiging van fysieke goederen gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
Bij consumenten gebeurt de risico-overdracht op het moment waarop de consument of een door hem aangeduide derde het product fysiek in bezit neemt.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De consument beschikt over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant Notenkraker schriftelijk op de hoogte te brengen.
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn;
- volledig zijn;
- in originele staat verkeren;
- voldoende beschermd verpakt worden.
De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn nadat het geretourneerde product ontvangen en gecontroleerd werd.
Voor digitale inhoud die onmiddellijk geleverd wordt, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering gestart is en de klant voorafgaand uitdrukkelijk heeft ingestemd met deze onmiddellijke uitvoering.
Artikel 10 – Retourbeleid
Retourzendingen gebeuren op verantwoordelijkheid en kosten van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd werd.
Beschadigde, gebruikte of onvolledige producten kunnen geweigerd worden.
Digitale producten kunnen na levering of download in principe niet geretourneerd worden.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Alle door Notenkraker aangeboden inhoud blijft beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
De aankoop van een product verleent uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.
Het is verboden om:
- partituren te kopiëren;
- pdf-bestanden te verspreiden;
- lesmateriaal online te publiceren;
- inhoud commercieel te exploiteren;
- materiaal te delen met derden zonder toestemming.
Artikel 12 – Licenties voor scholen en verenigingen
Gebruik van materiaal binnen scholen, academies, muziekverenigingen of andere organisaties kan onderworpen zijn aan bijkomende licentievoorwaarden.
Een individuele aankoop geeft geen automatisch recht op collectief gebruik binnen een organisatie.
Artikel 13 – AI- en datatrainingsverbod
Het is verboden materiaal van Notenkraker te gebruiken voor:
- training van AI-systemen;
- machine learning;
- geautomatiseerde extractie;
- scraping;
- dataset-opbouw;
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 14 – Garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig het Belgische consumentenrecht.
De klant dient zichtbare gebreken onmiddellijk en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden.
Notenkraker zal redelijke inspanningen leveren om defecten, technische fouten of ontbrekende bestanden op te lossen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Notenkraker is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of zware fout.
Notenkraker is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- verlies van gegevens;
- winstverlies;
- incompatibiliteit van software;
- tijdelijke onbeschikbaarheid van digitale diensten;
- technische storingen bij derden.
De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de klacht betrekking heeft.
Artikel 16 – Overmacht
Notenkraker is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:
- internetstoringen;
- cyberaanvallen;
- stakingen;
- ziekte;
- brand;
- overheidsmaatregelen;
- transportproblemen;
- storingen bij hostingdiensten.
Artikel 17 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de GDPR.
Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid van Notenkraker.
Artikel 18 – Klachten en geschillen
Klachten kunnen schriftelijk worden gericht aan:
info@notenkraker.eu
Sint-Leonardusstraat 27A, 3530 Houthalen
Notenkraker streeft naar een minnelijke oplossing van geschillen.
De consument kan eveneens gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met Notenkraker is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Notenkraker gevestigd is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 20 – Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet uitoefenen van een recht door Notenkraker betekent geen afstand van dat recht.
